ついにNiftyがパソコン通信のサービスを終えるそうです。
初めてパソコン通信に触れたのは高校生の時だったかと思います。家事屋の兄が毎晩遅くまでパソコンに向かってなにやらカタカタと打っているので、何しとんのかいな？と思って聞いてみると、「説明しにくいからやってみろ」と言われて、試して見たのが始めてです。
黒い画面に白いテキストだけのつまらないIFながら、そこに溢れている情報はまさに無限。とくに驚いたのが「フォーラム」機能で、会った事も無い人（しかも多分大人）が使い方などを懇切丁寧に教えてくれるのです！すごい！とひとしきり感動してしばらく遊んでいたのですが、何かで忙しくなって遠ざかってしまったのだと思います。
データ通信の衝撃と、その先に広がる可能性は間違いなく感じだと思うのですが、よもやこのようなネット社会が来るとは想像できませんでした。想像力不足が悔やまれます。。
そんな訳で、インターネットの前身で日本に始めてのパソコン通信をもたらしたニフティサーブが、本日その幕を閉じるようです。享年19歳でした。涙
例えば、お客様がキッチンの説明をする時に 「あたし、料理は好きなんですけど、片づけが苦手なんです・・。でも、これは自分でやるべきですから、（掃除を）しなくても結構です。」 と言ったら、それはつまり「是非掃除して欲しい。」というサインであることはすぐに分かります。
そこまで露骨ではなくても、気になっている場所や作業項目といったものは、何となく伝わるものです。
と、ここまで書いて「ああ～、そういうのが伝わらない人もいるのね。」と思って頂けた方は、「伝わる人」ですのでご安心下さい。
面接をしていると、さっぱり「伝わらない人」に出くわすことがあります。
指示されたことを忠実に実行するというのはとても大切なのですが、全ての言葉を額面通りに受け取るというのは、サービス業に携わる者としては失格といえます。誰にとっても「言いにくいこと」はあるわけで、そのような気持ちを察することが出来るかは、先天的な才能などではなく、本人の意識次第です。
あまりに偏って曲解してしまうリスクはあるものの、「本当は何を期待しているのかな？」という気持ちは持ちつつ、各々のお客様とのタッチポイントを意識して欲しいものですね！とか言いつつ、私も出来ているのか微妙ですけど。。
新聞を読んでいたら、コダックが企業ロゴを変えるという記事が目に入ってきました。
ふむふむ、どんな感じかな？と思って見てみると、
なんと黄色が全くありません！
コダックといえば黄色じゃないの！？確か英語を表現するのにKodak Yellowという言葉さえあった気がします。生まれながらにコダック製品に囲まれて育った私には驚愕の変更。
ホンマかいな？と思ってコダックの出したリリースを見ると、以下のようなコメントが。ここでハッとあることに気付きました。
「新しいロゴマークは、赤のコーポレートカラーを継承しながら、従来のロゴマークの黄色の枠から「Kodak」の社名を取り出し、流線型で丸みを帯び、赤の文字を際立たせた、より現代的なデザインとなっています。」
そうです、コダックのコーポレートカラーは”赤”らしいのです。
・・・しらんかった。
それにしてもこのロゴどうなんでしょう？この丸みどっかで見たことあるような気がしてなりません。
ご存知の通り、デジタルカメラの急速な普及により、フィルムカメラとフィルムの両市場は絶滅の危機に瀕しており、フィルムをほぼ唯一の収益源としていた同社もかなりピンチな状況のようです。因みにこれも最近まで知らなかったのですが、ドイツのアグファ・ゲバルトって潰れてたんですね・・。
最近日本コダックの社長になられた方は元はカメラメーカーにいらした方のようで、日本人の高度な要求に応えるべくデジカメ作りを一から見直すとのこと。その甲斐あってか、こないだレンズの二つついた不思議な広角デジカメを発売してましたね。
ロゴを一新する事で、そのビジネスも生まれ変わることが出来るのか。
老いゆく巨像が再び立ち上がることが出来るのか、今後に期待です。
私は昔からさっぱり野球に興味が無い人間で、何故あんなに動きの少ないスポーツに熱狂するのだろうかと不思議でしょうがありませんでした。野球に興味の無い家庭だったので、これも関係あると思いますが。
ところが、、、
今回ばかりはかなり興奮しました。
いや～、野球も面白いものですね。
その日、私は友人とゴルフをしに平塚まで来ていたのですが、フロントナインが終わったあたりで試合開始。すると、初回にいきなり4点を奪い、早くも勝ちモードではありませんか！
不謹慎にも携帯についているTV機能（初めて活用しました）で、プレーの合間にスコアを確認していましたが、5回にはさらに2点を奪うなど、完全に楽勝モード。そう思ってバックナインが終わってクラブハウスに戻ってみると、
なんと、8回裏で一点差になっているではありませんかっ！！
なにしとんねん！
さあ、こうなると見ないわけには参りません。クラブハウスのTVの前は黒山の人だかり。おじさん方に混ざって9回の攻撃が開始。
金城がエラーを生かして出塁のあと、西岡のバントで1,2塁。
ここで、イチローが打つかな～、と思ってみていると華麗にヒット！！
私のイメージではイチローはこういう、絶対に点がほしい場面で打つ選手だとは思っていなかったのですが、さすがです。
この後、松中がフォアボールで出塁して、なんとまあ満塁の大チャンスです。
ここで、王監督は福留を代打に送ると、、
これがまた打つわけです！！ しかもタイムリー２ベースです。
こういう、「打ってくれ～」と思っていたらちゃんと打つ、という緊張感はサッカーには無い感覚ですね。
そんなわけで、この回に大量得点を得た王ジャパンは９回裏の守備を大塚がしっかりと抑えて快勝。
野球オンチの私も、つい選手の名前を調べてまで書いてしまいました。
やはり国別対抗戦というものは盛り上がりますね。
この大会はアメリカのマーケティングのために行われたとか、審判が信用できない等と様々な問題があったようですが、来年以降も是非続けてほしいものです。
以上、にわかファンのレポートでした。
本日3月20日をもって28歳になりました。
いや～、早いものです。去年の今頃はまだITやってたんだっけな？
年を取るのは当然なので、別に驚かないのですがもうすぐ一年の1/4経ってしまうという事実に愕然。
GREEからお誕生日メールが届いていましたが、その数何と70通。皆様の暖かい気持ちに触れて涙がホロリです。期待に応えるべく、今年は絶対に新たなステージに踊り出ます。
頑張れ！おれ！！
今日、久々に運転をしていたら道に迷いました。
しかも、こともあろうに家の近所で、です。
実はもう在住24年になりますが、いまだによく迷います。
言い訳するわけではないのですが、世田谷の道は狭くて、込み入っているのです。
しかも狭い道に限って一方通行ではないため、対向車と数ミリ間隔ですれちがうこともしばしば。おまけにそんな時に来るのはでかくて高そうな外車と相場は決まっています。非常に心臓に悪いです。新人タクシー運転手の悲鳴が聞こえてきそうです。
世田谷というと、一部有名人や金持ちが住まう高級住宅地というイメージがありますが、こと道路の環境に関していうと低級を極めているといわざるを得ません。
なぜこんな事になってしまったかというと、農道だったものをそのまま舗装して道路を作ったためにこんなにゴミゴミと込み入ってしまったという単純な話らしいです。都心のほうは戦争で焼け野原になった時に再開発を行ったため区画整備がなされたところが多いそうなのですが、西のこちらの方にはそこまで戦災が及ばず、結果そのままイマイチな道路になってしまったとのことです。
万が一東京に大地震がおきたら、ぜひ良い機会なので整備を行ってほしいものですね。
久々にお客様にご迷惑をおかけしてしまいました。
スタッフとの確認ミスにより、お約束いただいていた初回のサービスに伺うことが出来なかったのです。
本当に申し訳ない限りです。
【何が起きたか？】
・スタッフが駅を間違えた。
・スタッフが携帯を持っていなかったため、こちらから連絡が取れなかった。
・スタッフは私の携帯に3回電話をしたが、私がスタッフの自宅やお客様に電話をしていたために繋がらなかった。
かなり不運です・・・。と言いたい所ですが、事前の回避は出来たはず。
再発防止に向けて策を検討してみます。
【前提：mobileless people】
まず、前提としてこのスタッフは電子機器が嫌い（苦手ではなく『嫌い』）で、携帯電話を持つことを極端に嫌がります。
そんな人いるの？と思うかも知れませんが、50Over世代の方には結構います。理由を聞くと「こちらの都合も考えずに突然鳴ったりして、失礼かつ無礼極まりない」とのこと。当然携帯メールはもとより、PCメールを使うこともなく、連絡手段は自宅への電話のみという状態です。
電話での連絡は記録が残らず、「言った・言わない」の議論になってしまうため、弊社では通常携帯またはPCのメールにて連絡を行うようにしているのですが、このいずれも使えないスタッフが存在するということです。
じゃあ、そんな人雇わなければいいのではない？と考えると思うのですが、これがまた困ったことに人柄と腕前はピカ一なのです。
【対抗策】
こうしてみると色々考えられます。
■事前の確認
まず、何よりも誤解の無いように連絡を行うことが重要です。
前日に確実に連絡を行うことです。FAXやボイスメール（留守電）を使い記録を残す、ということも考えられるのですが、相手が正確に内容を把握していることを確認することが最も重要なことなので、電話で相手に内容を話させる、というものがシンプルでよいと思われます。
■当日現れない場合のルール
まず、可能であれば携帯を支給して持たせるということを行います。いくら嫌いだと言っていても、業務上必要な道具である以上は強制させる必要があります。別に24時間持っていろと言っているわけではないのですし、きっと分かってくれる。・・・はず。
どうしても嫌だ、という場合は、
①まず私に連絡、繋がらない場合は留守電を入れる
②そして事務所に連絡
③事務所が話中などの場合は、当日の待機スタッフの誰か（決めておく）に連絡
最近秘書サービスを使おうかと真剣に考えているのですが、こういう場合にも役立ちそうだなと書きながら思いました。
二度と発生させないように、万難を排して参りたいと思います。
今日の朝、フッといい香りがしたので見上げて見ると梅が咲いていましたよ。
今日は暖かいですが、昨日は北京のように寒かったりとなかなか気温が安定しません。
早く桜が見たいものですね。
ちなみに北京は行ったことありませんが。。
よく言われる話ですが、人には①考える人、と②行動する人、の2種類があると言われます。
これはもちろん、どちらが良い悪いの話ではなく性格（性向）的にこのような大雑把なくくりがあって、仕事の向き不向きには影響を与えるよね、程度の話です。①の人は細かい作業が得意で、どちらかといえば内向的、意思決定に時間をかける、失敗が嫌い、などの特徴が見られます。②の人は逆に大雑把で細かい作業が苦手、どちらかと言えば社交的、考えるよりも試して見て、失敗を繰り返す（？）といったところでしょうか。中間や例外はもちろんありますが、周りを見渡すといずれかに区分される気がします。
私の前職の友人にはとても深くまで物事を考えられる人が多くいました。システム開発の現場ではこの「深く考える力」というものが非常に重要です。複雑な条件が絡み合うシステムでは、多くの不測の事態を想定してテストを行うのですが、このときに「深く考える力」がないと浅いテストケースしか作れず、後々障害多発ということになります。特に上流と呼ばれる業務設計をする人にこの力が弱いと、後々エライことになるわけですね。いや～、思い出しただけで鳥肌が立ちます・・。彼らに共通して言えることは、とても慎重であるということで、検討に時間をかけることに労を厭いません。彼らは①の考える人だと言えます。 そんな中で、私は決して①サイドの人間ではなかったために、非常に苦労をし、また回りに方に散々迷惑をかけていたと思います。開発プロジェクトに居た当時はそんな大雑把な性格に生まれてきた己の血筋を呪ったものです（※母方の血。父方は異常に細い）。
しかしながらその後プロマネの仕事に移り、また最近このような仕事をしている中で、やっぱり②で良かったなあとしみじみと思っています。スタートアップの会社に求められることは「とにかく試す」という一点に尽きるからです。
（もちろん検討の上での実施と、実施後の反省は重要） 渋谷の事務所に移ってからは特に色々と試しているところですが、まだまだスピードが遅いと思います。せっかくの②体質を生かすべく、日々是改善をしていきたいものです。
今日、用事があって本屋に行きました。
平日の朝だったので、さほど人はおらず店内は静かだったのですが、その静寂を破って、突如ウルフルズの「サムライソウル」が鳴り響きました。何事かと思って振り向くと、リクルートスーツを着た女の子の姿が。音にあわてて携帯をとるところでした。
「あ、○○子？、ゴメン今本屋なんだ～。」（声がでかい）
と、室内での携帯の失礼さをわきまえている発言をしたの、てっきりすぐに切るものかと思ったら、
「で、どうしたの？」
と質問を促し（！）そのまま会話に突入。就職活動がしんどいだの、はやく旅行に行きたいだの、彼氏が冷たいだの、延々30分近く話していました。
かなりうるさいです。
私は全国の採用担当者の方に面接の際には是非、
「あなた、こないだ新宿の本屋で携帯電話でズットはなしてたでしょ？見てたんだよね～。」
とありもしないカマをかけて欲しいものだと思いました。
思いやりは大切に。 ～公共広告機構～
世の中にはバカなことをする人がいるものですが、そのバカな人をみて真似をするさらに馬鹿な人もいるようで、こういう人が世の中を潤わせているんですねと実感。ちょっと古い話みたいですが、笑いをこらえるのに必死でした。
1ヶ月マックを食べ続けたらどうなる？という映画がありましたが、これを自ら検証するためにひたすらマックを食べ続けた人の記録。文章が面白いです！！おもわず一部を抜粋↓↓
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：マック生活3日目
マックグランですが、確かにパテは厚くて大きくて食べ応えがあるんですが、肉がパサパサで肉汁なんて全然無いという素敵な味。なんていうか、正直に、包み隠さずに、簡単に言うと、マズイ。でも、レタスが沢山入ってて、レタスが非常に美味しかったです。
ごめんね、ハンバーグラー。
：マック生活12日目
お昼はサラダとベーコンレタスです。あー、レタスってどうしてこんなに美味いんだろう。世界がレタスで出来てたら良いのに。ひきかえ、杏仁娘の不味い事と言ったら！！このクソ娘！！杏仁自体マッキー(サインペン)の匂いがしてあんまり好きじゃないんですが、これは本当に不味い。単なる、「マッキーの匂いがするクソ甘いマックシェイク」です。これを商品化しちゃうマックの開発部は頭か舌のどっちかが狂ってます。
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全く挑戦したくないですが、なかなか楽しめました。
