家事代行マエストロサービストップ
よくある質問
お客様から頻繁に頂く質問をご紹介いたします。この他にも疑問などございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
日程・作業時間について
- Q1. 当日のサービス時間の延長はできますか？
A
担当者の予定によっては延長が可能です。事務所にお問合せ頂くか、サービス開始後であれば、スタッフに直接ご確認下さい。尚、サービスの延長は30分単位で可能です。
- Q2. スケジュール変更やキャンセルをする場合にはどうすればいいですか？
A
スケジュールの変更調整などはお電話またはEメールにてお受けしております。尚、サービス予定日の2日前までは無料にてサービスのキャンセル・変更をいたしますが、前日のキャンセルにつきましてはサービス料金の半額が、当日の場合は全額がキャンセル料として発生いたします。
- Q3. 利用回数やスケジュールの変更はできますか？
A
予定の変更については随時承っております。予めお休みの予定が分かっている場合は、サービス月前月の25日を目途にご連絡頂ければ幸いです。 メールアドレスを頂いたお客様には、毎月27日頃までに、翌月予定スケジュールをお送りしております。
- Q4. 日程の変更やキャンセルは可能ですか？
A
サービス予定日の2日前までは無料にてサービスのキャンセル・変更をいたしますが、前日のキャンセ ルにつきましてはサービス料金の半額が、当日の場合は全額がキャンセル料として発生いたします。
- Q5. 月によって作業曜日を変更出来ますか？
A
曜日の変更は可能ですが、この場合担当のスタッフが変わる場合がございます。担当スタッフの継続を希望される場合は、その旨お申し出ください。
