マエストロサービスでは東京都・神奈川県を中心に家事代行を行っております。

今回のお客様

2009年12月08日更新　第一生命保険相互会社 鈴木雅子様

田所今日は第一生命の鈴木さんに来ていただきました。どうもありがとうございます。

鈴木よろしくお願いします。ボキャブラリーがないので（笑）。

田所まず始めに家事代行を使う前と使った後で生活面での変化はありますか？

鈴木全然違いますよね。今までは子供が待っていると思って慌てて帰っていて家に帰るまでに家の中がこういう状態になっちゃっているだろうなということを想像しながらまずあれやって、これやって、それで食事の支度みたいな、まず片付けから家事が始まっていたんですけれども、今では帰ってすぐに食事の準備ができますし、浜谷さん（担当スタッフ）がお掃除に入った日は帰ってきた瞬間ホテルみたいな感じなので、ほっとできますし寛げる時間もできたというか、全然違いますね。本当に助かっています。

田所ありがとうございます。ご家族の反応は？

鈴木家族ももちろんですが、お客さんが来た時も、ホテルみたい、そうホテルみたいってよく言われるんですよ。（笑）。お部屋が整然としていることが多くなったんで、やっていただいた次の日なんかは特にね。やっぱり一週間も経つとだんだんとあれてきますけど、綺麗にしていただくとその綺麗さを保とうと思いますしね。

中田もし欲を言えばここまでやって欲しいみたいなのはありますか？

鈴木（鈴木さん考え込む。）　お皿とかも洗ってもらっちゃってもいいんですかね。（笑）。洗うというか、食洗器はあるんですけどその出し入れとかちょっと時間がかかってたまっちゃってるときがあるんで、今は朝少し整理をしてから出るようにしているんですけど。でも後は完璧ですね。

中田みなさん家事代行をご利用されるときに家族の反対にあったり、スタッフはごく普通の家庭の主婦とはいっても他人をお家の中に入れることへの抵抗みたいな。この前も奥様は家事代行を使いたいんだけど、お子様の方が他人がお家に来るのは嫌みたいなことがあったんですね。

鈴木そのお子様はずっとお家にいらっしゃる・・・。

中田そうですね。まだ小さいお子様で奥様もご在宅で・・・。アメリカや香港だと中流以上はかなりのご家庭で家事代行サービスを使っているような感じなんですが日本だとまだ都市部の富裕層がメインなんですね。

鈴木私の場合は浜谷さんにお試しサービスで直接お会いして最初の段階でここをやってあそこをやってとか、作業がはじまると必要なものなどもどんどん言ってくださって、とにかく第一印象がとても良かったですよね。とても感動しました。同時にいかに今まで自分が適当にお掃除をやっていたかも気づきました。（笑）。やはり来ていただく方の信頼に尽きると思います。

中田お試しサービスはクオリティーの確認という意味合いが強いのですが、確かにお客様にとってはどういった人が来るのかも気になるところですよね。担当スタッフに直接会えば信頼感はぐっと増すと思います。

鈴木直接お会いしてね、その方がやさしい人柄だったらね。お家がキレイになることを一緒に喜んでくれるような。浜谷さんは入居時から気になっていた洗面所の輪染みなんかも落としてくれて「鈴木さん、落ちましたよ！」なんて言ってくださって。
マンションはずっと自分で住むかもしれないし人に貸すかもしれないしまた今後売るかもしれないけど、いずれにしても買ったときのキレイさを維持していきたいという気持ちがあります。このニーズが御社のサービスに一致してご利用させていただいているわけですが、浜谷さんはまるで自分のマンションのようにキレイさを維持したり汚れを落とすことを喜んでくれます。今ではもう何をやってくれてもオーケーという感じになっちゃいましたね。

中田ありがとうございます。

田所サービス曜日は金曜日でしたね。

鈴木今まで土日の1日が家事でつぶれていたんですがゴルフとか自分の時間がもてるようになりました。改めて家事って負担だったんだなあと思いましたね。

中田ゴルフは練習されるんですか？

鈴木しますね。家でも素振りしたり。（笑）。週1回練習場に行ければいいですね。

中田すごい。（笑）。最近ウチの社長が秋休みを取ってハワイでゴルフをしてきたんです。

鈴木へえ、いいですねえ。ハワイでゴルフなんて夢 ! 夢！　気持ちよさそう！

中田ハワイはもちろん往復の飛行機代やら宿泊費はかかりますが行けばゴルフ場の料金なんかは日本に比べて全然安いらしいですね。

鈴木ボールも飛ぶとかいいますしね。

中田ゴルフはいつぐらいから始めたんですか？

鈴木2年ぐらい前ですね。だいぶ上達しました。

中田やはり練習場とかに行かれたり。

鈴木そうですね。あとはレッスン・プロに教えてもらったり。今の人の教え方がとても上手でもうちょっとで100が切れそうなんです。今年中には切りたいです。